Ωστόσο αυτή η αλλαγή στη λειτουργία του ταμείου δεν ανακοινώθηκε ή δεν έγινε γνωστή τόσο όσο θα έπρεπε με αποτέλεσμα την ταλαιπωρία κατοίκων του νησιού και ειδικά μεγαλύτερων σε ηλικία. Πάντως στην είσοδο του γραφείου εξυπηρέτησης πελατών της ΔΕΗ έχουν τοποθετηθεί αφίσες που γνωστοποιούν για την ημέρα εξυπηρέτησης του ταμείου μετά την 1η Οκτωβρίου. Οι εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής του λογαριασμού της ΔΕΗ είναι στις Αυτόματες Ταμειακές Μηχανές των τραπεζών, στο Ταχυδρομείο χωρίς επιβάρυνση ακόμη και μετά τη λήξη του λογαριασμού, με πάγια εντολή μέσω τραπεζικού λογαριασμού καθώς και σε συνεργαζόμενες τράπεζες και επιχειρήσεις.
