Σήμερα, Πέμπτη 26 Φεβρουαρίου στο λιμάνι του Πειραιά, επιβάτες που περιμέναμε το τελευταίο δρομολόγιο 17.45 με τον Φοίβο της Saronic Ferries για Αίγινα ενημερωθήκαμε αιφνιδιαστικά ότι το πλοίο δεν θα αναχωρήσει λόγω βλάβης.
Το δρομολόγιο ήταν αναρτημένο κανονικά και δεν υπήρξε καμία προηγούμενη ειδοποίηση (υπάρχει αποδεικτικό εισιτηρίου που παρέλαβα 15.22 για επιβίβαση στον Φοίβο με αναχώρηση 17.45).
Ενώ έχουμε συγκεντρωθεί τουλάχιστον 20 επιβάτες στο λιμάνι, 5 οχήματα και 2 μηχανές μας ανακοινώνουν ότι το πλοίο δεν θα φύγει λόγω βλάβης
- Δεν προτάθηκε εναλλακτικό πλοίο.
- Δεν υπήρξε μέριμνα αντικατάστασης, παρότι πλοία της εταιρείας βρίσκονταν δεμένα στο λιμάνι.
- Δεν δόθηκε λύση μεταφοράς με άλλο συνεργαζόμενο μέσο.
- Δεν υπήρχαν δρομολόγια με HighSpeed.
- Δεν υπήρξε καμία έγκαιρη προειδοποίηση για να προγραμματίσουμε εναλλακτική.
- Η μοναδική «λύση» που προτάθηκε: Ελάτε αύριο
Είναι απαράδεκτο να αφήνονται επιβάτες χωρίς καμία λύση, καμία πρόβλεψη και καμία υπευθυνότητα.
Η απλή παραπομπή των επιβατών στην επόμενη μέρα χωρίς πρόβλεψη εναλλακτικής λύσης δεν συνάδει με την υποχρέωση επιμέλειας και εξυπηρέτησης του επιβατικού κοινού.
Δεν είμαστε αριθμοί κράτησης.
Είμαστε πολίτες με επαγγελματικές, οικογενειακές και οικονομικές υποχρεώσεις.
Η ταλαιπωρία, η οικονομική επιβάρυνση και η διατάραξη επαγγελματικών και προσωπικών υποχρεώσεων δεν μπορούν να θεωρούνται αμελητέες.
Ο σεβασμός προς τον επιβάτη δεν είναι ζήτημα καλής θέλησης, είναι ηθική και νομική υποχρέωση!
Σάντυ Σαράφη
